Son Güncelleme: [03/07/2024]
1. İptal ve Değişiklik Koşulları
- Standart İptaller: Rezervasyonlarınızı giriş tarihinden 48 saat öncesine kadar iptal edebilirsiniz. Bu süre içerisinde yapılan iptallerde herhangi bir ücret alınmayacaktır.
- Geç İptaller: Giriş tarihine 48 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde bir gece konaklama ücreti tahsil edilecektir.
- No-show (Gelmeme) Durumu: Giriş yapmadığınız durumda, bir gece konaklama ücreti tahsil edilecektir.
2. Değişiklik Talepleri
- Rezervasyon Değişiklikleri: Rezervasyonunuzda yapmak istediğiniz değişiklik talepleri, otelin müsaitlik durumuna bağlıdır. Değişiklik taleplerinizi, giriş tarihinden 48 saat öncesine kadar yapabilirsiniz.
- Geç Değişiklikler: Giriş tarihine 48 saatten az bir süre kala yapılan değişiklik talepleri, otelin müsaitlik durumuna bağlı olarak değerlendirilecek ve ek ücret uygulanabilecektir.
3. Özel Durumlar
- Özel Paketler ve İndirimler: Özel paketler ve indirimli rezervasyonlarda iptal ve değişiklik politikaları, rezervasyon sırasında belirtilen şartlara tabidir. Bu tür rezervasyonlarda farklı iptal ve değişiklik ücretleri uygulanabilir.
- Grup Rezervasyonları: 5 oda ve üzeri grup rezervasyonlarında farklı iptal ve değişiklik politikaları geçerlidir. Bu tür rezervasyonlar için özel koşullar rezervasyon sırasında belirtilir.
4. İptal ve Değişiklik Prosedürü
- Online Rezervasyonlar: Sitemiz üzerinden yapılan rezervasyonlar, yine site üzerinden iptal edilebilir veya değiştirilebilir. Bunun için rezervasyon numaranız ve e-posta adresiniz gereklidir.
- Telefon veya E-posta Yoluyla Rezervasyonlar: Telefon veya e-posta yoluyla yapılan rezervasyonların iptali veya değişikliği için, lütfen doğrudan otelimizle iletişime geçin.
5. İade Politikası
- İadeler: İptal politikamıza uygun olarak yapılan iptallerde, ödenmiş olan ücretler 7 iş günü içinde iade edilecektir. İadeler, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilecektir.
- Kesintiler: Geç iptaller veya no-show durumlarında tahsil edilen ücretler iade edilmez.
6. İletişim Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Adres: Dumlupınar Mahallesi, 79 Sokak, No: 69, Buca, İzmir
- Telefon: 0232 420 0543
- E-posta: info@kocabicakhotel.com
Bu iptal politikası, Kocabıçak Otel İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından, misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak ve konaklama deneyimlerini iyileştirmek amacıyla hazırlanmıştır.
